Conditions Générales de Vente (CGV)

​

Dernière mise à jour : 09/07/2026

​

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet MelCoach.

​

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

​

1. Identification du vendeur

MelCoach

Responsable : Mélanie Morticcioli

Statut : Auto-entrepreneur

Adresse : Coggia

E-mail : Coach.mel.prive@gmail.com

SIRET : 83949645200013

​

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente :

• de programmes sportifs ;

• de programmes personnalisés ;

• de coachings sportifs à distance ;

• d'e-books et produits numériques ;

• de tout autre service proposé sur le site MelCoach.

​

3. Produits et services

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont présentées sur leur page respective.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

​

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable si vous êtes en franchise de TVA.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

​

5. Paiement

Le règlement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

​

6. Livraison des produits numériques

Les e-books, programmes numériques et autres contenus digitaux sont accessibles dès validation du paiement ou selon les modalités indiquées lors de l'achat.

L'accès est fourni via l'espace client ou par e-mail.

​

7. Programme personnalisé

Le programme personnalisé est établi à partir des informations fournies par le client.

Le client s'engage à communiquer des informations exactes afin de permettre l'élaboration d'un programme adapté.

Toute modification importante des objectifs ou de la situation du client peut nécessiter une mise à jour du programme.

​

8. Coaching à distance

Le coaching comprend les prestations précisées dans l'offre choisie.

Les modalités de suivi, d'échange et d'accompagnement sont celles décrites sur la page de présentation du coaching.

Le coaching constitue une obligation de moyens et non une obligation de résultat.

​

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat lorsque le client accepte expressément l'exécution immédiate du contrat et renonce à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client accepte que l'exécution commence immédiatement.

​

10. Remboursement

Les produits numériques (e-books, programmes téléchargeables, contenus numériques) ne sont ni repris ni remboursés après leur mise à disposition.

Concernant les coachings personnalisés, toute demande sera étudiée au cas par cas conformément aux dispositions légales applicables.

​

11. Responsabilité

Les programmes proposés par MelCoach sont destinés à accompagner une pratique sportive.

Le client demeure responsable de son état de santé.

En cas de doute, il appartient au client de consulter un professionnel de santé avant de commencer un programme sportif.

MelCoach ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des exercices ou du non-respect des consignes fournies.

​

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus proposés par MelCoach (programmes, vidéos, e-books, documents, illustrations, textes, logos, supports pédagogiques, etc.) est protégé par le droit d'auteur.

Toute reproduction, diffusion, partage, modification ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Les accès aux programmes sont strictement personnels.

​

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

​

14. Force majeure

MelCoach ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la loi et la jurisprudence françaises.

​

15. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

​

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :

MelCoach

E-mail : Coach.mel.prive@gmail.com

Site : www.melcoach.fr